CaixaBank obtiene el certificado ISO/IEC 25000 para su app CaixaBankNow

Certificado Adecuación Funcional CaixaBankNow Android

Certificado Adecuación Funcional CaixaBankNow iOS

CaixaBankNow, la app de banca digital de CaixaBank, ha obtenido el certificado ISO/IEC 25000 para Adecuación Funcional para ambas versiones Android e iPhone. El certificado ha sido emitido por AENOR en base a la evaluación realizada por el laboratorio acreditado AQCLab.

CaixaBankNow es la aplicación de banca digital de referencia para los clientes de la entidad. A través de ella, los clientes pueden realizar todo tipo de operaciones financieras y ofrece información adaptada al perfil del cliente, incluyendo la posibilidad de utilizar un asistente virtual basado en inteligencia artificial para todo tipo de consultas.

Entre los aspectos más valorados de la app, destaca la información que se muestra por pantalla cuando un cliente entra en la aplicación y se identifica con su usuario, así como la oferta de acciones que están disponibles desde la pantalla principal.

La plataforma dispone también de servicios para el contacto directo con el gestor personal de CaixaBank asignado al cliente, con herramientas como el “Muro”, un canal que funciona de forma similar al “muro” de mensajes de Facebook, con plena seguridad en las comunicaciones entre clientes y gestores y el archivo automático de toda la documentación.

Asimismo, CaixaBankNow cuenta con posibilidad de realizar videollamadas y de firmar operaciones online, incluyendo aquellas cuya tramitación se inicia en las oficinas: así los clientes pueden revisar su contrato antes de firmarlo y formalizarlo por vía electrónica, sin necesidad de desplazamientos.

Con la certificación de la Adecuación Funcional de su producto, CaixaBank se convierte en el primer banco del mundo en obtener la certificación ISO/IEC 25000 adecuación funcional para su app CaixaBankNow.

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